Kargo ve iade

KARGO ve TESLİMAT

Siparişim Ne Zaman Gelir ? 

Siparişiniz onaylandığında , sipariş verirken girdiğiniz e-mail adresine mail olarak siparişiniz ile ilgili güncel durum hakkında bilgi aktarımı maili gönderilir.Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından sipariş oluştururken beyan ettiğiniz telefon numaranıza SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır. 

Teslimat Ücreti Var Mı ?

Sitemizden yapmış olduğunuz 100 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır. 100 TL altı alışverişlerinizde ise 9,90 TL kargo ücreti alınmaktadır. Ayrıca “Kapıda Ödeme” seçeneğini kullanarak oluşturduğunuz siparişlerinizde 9,90 TL hizmet bedeli uygulanmaktadır.

Sipariş Verildikten Sonra Kargo Değişikliği Hakkında

Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için iletişim formundan bize yazarak ya da info@karatayayakkabi.com adresine talebinizi belirten mail göndererek bize ulaşabilirsiniz ya da 0530 1 180 180 numaralı telefondan bizlere ulaşarak bilgi verebilirsiniz.

Siparişim Ben Adresimde Yokken Gelmiş Ne Yapmalıyım ?  

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz tarafımıza iade edilir. Ücret iade süreciniz veya tekrar kargolama işleminiz başlatılır.

İADE İŞLEMLERİ

İade İşlemini Nasıl Yapabilirim ? 

1. www.karatayayakkabi.com'da yer alan "Hesabım" bölümünden Siparişlerim sekmesine gidin.

2. “Sipariş Geçmişim” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

3.Üye değilseniz; 0530 1 180 180 numaralı telefondan irtibata geçerek iade talebinizi belirtebilirsiniz.

4. Sipariş Detaylarınızda “Geri” butona basın veya profilinize giriş yaptıktan sonra anasayfada en alt sağda çıkan ürün iadesi seçeneğine tıklayın.

5. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

6. Profilinizden “İade Taleplerim” sekmesinden iade talebinizle ilgili gelişmeleri takip edebilirsiniz. 

7. Firmamız e-mail veya telefon ile sizinle irtibata geçecektir. İade işleminiz onaylandıktan sonra

8. İade edilecek ürünlerle birlikte sevk irsaliye/faturanızı tek bir pakete koyun.

9. İade talebiniz onaylandığı takdirde tarafınıza bildirilen adrese kargolama işlemini yapın.

İade süresi ürün/ler elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.

İade Ettiğim Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır ? 

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• Ürün iade şartlarına uygunsa 14 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

 

İadeniz tamamlanınca mail yoluyla bilgilendirme mesajı gönderilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

 

İPUCU:

Karatayayakkabi.com'dan taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 12 taksitle aldıysanız 12 ayda iade tamamlanır.

İade Şartlarımız

İade Şartları :

• Satın aldığınız ürün/ürünler dış ortamda giyilmemiş olmalı,

• Satın aldığınız ürün/ürünler hasar görmemiş olmalı,

• Satın aldığınız ürüne/ürünlere ait etiketler yırtılmamış, koparılmamış olmalı,

• Satın aldığınız ürüne/ürünlere ait fatura belgesine sahip olmanız gerekli,

• Satın aldığınız ürüne/ürünlere ait kutularla iade yapmalısınız.